Zadaj dopyt | Zadaj dopyt

Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) upravujú pravidlá používania a prístupu pre všetkých návštevníkov internetového portálu Zadajdopyt.sk vrátane jeho častí, ktorými môžu byť ďalšie webové a mobilné aplikácie, software a akýkoľvek obsah alebo služby (ďalej len Portál) poskytované, spravované a prevádzkované spoločnosťou inBLOK s.r.o., so sídlom Považská 28, Košice 040 11, Slovenská republika, IČO: 46 656 677, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 29837/V (ďalej len Prevádzkovateľ alebo My).

Názvy pojmov použité z definície pojmov a v zátvorkách za ďalej len, ktoré v texte začínajú veľkým písmenom, platia pre tieto VOP aj v príslušnom gramatickom tvare.

1. Definície pojmov

Návštevník – znamená akúkoľvek osobu, firmu alebo inštitúciu, ktorá navštívi Portál, ale nevytvorí si Účet.

Používateľ – znamená akúkoľvek osobu, firmu alebo inštitúciu, ktorá si vytvorí účet na Portáli a akceptuje tieto VOP.

Účet – znamená profil Používateľa vytvorený pri registrácii na Portáli alebo pri zadávaní Dopytu. Účet je chránený heslom.

Obsah – je súborné dielo Portálu a patria sem všetky informácie, hodnotenia, články, štúdiá alebo ďalšie materiály v podobe textu, grafiky, fotografií, ilustrácií, náčrtov, súborov, audiovizuálnych diel, databáz, software alebo iných prvkov/zložiek, prípadne ich častí, vrátane, nie však výlučne všetko čo bolo nahraté, doručené alebo sprístupnené zo strany Používateľa.

Dopyt – je individuálna požiadavka, Dopyt investora podľa Typu Dopytov na stavebné práce a súvisiace služby vytvorená Používateľom. Vytvára sa vyplnením formulára dopytu za účelom získania najvýhodnejšej Ponuky na realizáciu vlastného projektu v rozsahu kategórií dopytov.

Typ dopytu – je Dopyt rozlišovaný podľa účelu Dopytu a je rozdelený na 1. Súkromný dopyt - Používateľ ho vytvára pre súkromný účel. 2. Firemný dopyt – Používateľ ho vytvára pre firemný účel. 3. Bytový dom – Používateľ ho vytvára pre potreby bytového domu. 4. Havarijná služba – Používateľ ho vytvára pre účely rýchleho zásahu v prípade vzniku havarijného stavu, poruchy alebo potreby neodkladného servisu.

Ponuka – je predbežný návrh, cenový rozpočet, resp. cenový odhad vytvorený Dodávateľom, ako odozva na konkrétny Dopyt, požiadavku Používateľa. Dodávateľ ju vytvára vyplnením formulára ponuky za účelom získania zákazky a aby mohol v rozsahu svojej odbornosti čo najlepšie zabezpečiť jej realizáciu.

Priama ponuka – vytvára ju Dodávateľ dopredu, ako formu výhodnej akciovej ponuky na prácu, službu alebo produkt. Vytvára sa vyplnením formulára Priamej ponuky a musí mať presne definované parametre a cenu.

Zákazník – je každá osoba, ale aj osoba zastupujúca firmu alebo inštitúciu, ktorá sa na Portáli zaregistruje ako Zákazník, vytvorí vlastný Dopyt alebo požiadavku za účelom získania Ponuky od Dodávateľov. Registrovaný Zákazník má tiež prístup do Priamej ponuky a môže objednávať z ponuky prác, služieb alebo tovarov. Zákazník sa registruje a používa Portál zdarma!

Dodávateľ – je každá osoba, ktorá zastupuje firmu alebo inštitúciu, disponuje príslušným oprávnením štatutára rozhodovať v mene firmy alebo inštitúcie a na Portáli sa zaregistruje ako Dodávateľ za účelom spracúvania a zasielania Ponuky na Dopyty, vytvárania Priamej ponuky a spracúvania objednávky k Priamym ponukám v rozsahu podľa vybraného Typu spolupráce. Dodávateľ vo svojom Účte môže vytvárať aj vlastné Dopyty a to bez nutnosti opúšťať tento Účet. Dodávateľ sa registruje a používa Portál za úhradu.

Typ spolupráce – znamená rozsah plánu služieb Basic alebo Profi, ktorý si Dodávateľ vyberá pri registrácii Účtu.

Cenník – obsahuje aktuálnu cenu za poskytovaný rozsah plánu služieb pre Dodávateľov podľa zvoleného Typu spolupráce - Basic alebo Profi. Zákazník Portál používa zadarmo!

2. Úvodné ustanovenia

2.1 Zodpovednosť a oprávnenie používať Portál

a) Ak chcete používať Portál je vašou povinnosťou prečítať tieto VOP, ako aj Pravidlá na ochranu súkromia a Používanie cookies. Dokončením registrácie vyhlasujete, že ste tak urobili, bez výhrad s nim súhlasíte a rozumiete, že sú pre Vás právne záväzné. Ak nesúhlasíte s ktoroukoľvek jej časťou, nie ste oprávnený Portál používať!

b) Používateľom sa môžu stať len osoby, ktoré majú plnú spôsobilosť na právne úkony. Za osoby bez spôsobilosti na právne úkony môže konať len zákonný zástupca.

c) Portál sa nesmie používať v rozpore so zákonom a platnými predpismi. Preto akékoľvek správanie, ktoré by malo za príčinu jeho zneužívanie, poškodzovanie, preťaženie alebo iné nevhodné zaobchádzanie je neprípustné. Každý kto sa dopustí takého správania nesie za škody spôsobené na Portáli, Používateľovi, Prevádzkovateľovi alebo tretej strane plnú zodpovednosť.

Preto súhlasíte a zaväzujete sa, že v prípade vami spôsobenej škody, ktorá nám vznikne v súvislosti s porušením týchto VOP, dobrých mravov, všeobecne záväzných právnych predpisov alebo v súvislosti s akýmkoľvek vašim Obsahom na Portály – nás odškodníte bez obmedzení v celom rozsahu vzniknutej škody.

d) Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo bez uvedenia dôvodu zamietnuť alebo neumožniť vašu registráciu. Rovnako si vyhradzujeme právo zablokovať alebo úplne zrušiť Používateľský Účet. K takémuto konaniu však pristúpime ako krajné riešenie v prípade závažného, zámerného alebo opakovaného porušenia VOP. Používateľ berie na vedomie, že v takomto prípade nebude nárokovať vrátenie finančných prostriedkov za poskytované služby ani akúkoľvek náhradu škody.

e) Prevádzkovateľ sa bude usilovať o plynulú a bezchybnú prevádzku Portálu a zabezpečenie súladu jeho Obsahu s týmto VOP, so všeobecne záväznými právnymi predpismi a právami vyplývajúce zo vzťahu k Používateľovi ako aj tretích strán.

Z tohoto titulu máme právo avšak nie povinnosť a to aj bez uvedenia dôvodu a predchádzajúceho súhlasu dodatočne požadovať identifikáciu Používateľa, meniť, doplniť, obmedziť, zablokovať alebo úplne odstrániť akúkoľvek časť alebo celý Obsah jeho Účtu, prípadne podľa potreby sprístupniť tento Účet orgánom činným v trestnom konaní.

f) Ako Používateľ pri akejkoľvek komunikácii na Portáli, komunikácii medzi Zákazníkom a Dodávateľom v rámci vytvárania Dopytov, požiadaviek, potvrdzovaní objednávok, zadávaní Ponúk a Priamych ponúk ste povinný dodržiavať pravidlá slušného správania. Najmä je zakázané používať vulgarizmy a urážky, zverejňovať Obsah, ktorý by bol v rozpore s dobrými mravmi, v rozpore s týmito VOP, so všeobecne záväznými právnymi predpismi, prípadne Obsah alebo informácie, ktoré nesúvisia s určením Portálu alebo by porušovali práva inej osoby alebo ich účelom by bolo klamať a zavádzať.

g) Je zakázané používať Portál za účelom Prieskumu trhu a konkurenčného prostredia, najmä za účelom Cenového prieskumu; Získavania informácií o Zákazníkoch a Dodávateľoch na marketingové účely; Získavania informácií o fungovaní Portálu alebo akejkoľvek inej aktivity, ktorá by viedla k poškodzovaniu konkurencie a k nekalej súťaži.

h) Je zakázané používať a vyplňovať kontaktné údaje v rámci komunikácie na Portáli inde, než v políčkach vo formulári ktoré to od vás vyžadujú. Najmä nesmiete vpisovať kontaktné údaje do popisu alebo do inej verejnej časti formulára zverejnené v prehľadoch, inak sme oprávnený vašu komunikáciu ako celok odstrániť.

i) Obsah vrátane kontaktných údajov, ktoré Používateľ získa prostredníctvom Portálu je zakázané inak používať, ako na komunikáciu v rámci Portálu, za účelom uzavretia dohody, zmluvy medzi Dodávateľom a Zákazníkom a za účelom vystavenia dodacích a platobných dokladov. V žiadnom prípade ich nesmiete poskytnúť tretej osobe. Porušením tejto povinnosti sme oprávnený Vám zablokovať Účet.

j) Používateľ berie na vedomie, že sme oprávnený kdekoľvek na Portáli umiestňovať reklamy a hypertextové odkazy tretích strán.

k) Ak je Používateľom Dodávateľ, nesmie byť zamestnaný u Prevádzkovateľa Portálu, nesmie ho zastupovať a ani inak v jeho mene vystupovať. Dodávateľ je plne nezávislým subjektom a preto nijako nekontrolujeme kvalitu ním poskytovaných služieb.

l) Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek ukončiť alebo pozastaviť činnosť Portálu.

2.2. Obmedzenie zodpovednosti

a) Za obsah ktorý zverejňuje Používateľ alebo ho poskytne v rámci akejkoľvek ďalšej komunikácie, Prevádzkovateľ nezodpovedá a ani nezaručuje ich pravdivosť, aktuálnosť, kvalitu ani presnosť. Táto zodpovednosť nie je na Prevádzkovateľovi ani v prípade zneužitia účtu. Nevieme garantovať, či za Používateľa sa nevydáva a nekoná neoprávnená osoba.

b) Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté medzi Dodávateľom a Zákazníkom. Používanie Portálu, najmä Obsahu a komunikácie v rámci Dopytu a Ponuky, vrátane objednávok z Priamej ponuky je výlučne na riziko a zodpovednosť medzi Používateľmi.

c) Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadky a technické problémy spôsobené tretími stranami, najmä poskytovateľom internetového pripojenia, či služby správcu domény a hostingu, alebo iné technické problémy spôsobujúce nestabilitu Portálu, najmä s ohľadom na jeho nevyhnutnú údržbu. Používateľ týmto berie na vedomie, že Portál nemusí byť nepretržite dostupný.

2.3. Ochrana práva nárokovať si autorstvo a duševné vlastníctvo

a) Obsah tohto Portálu je chránený Zákonom o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom v platnom znení (ďalej len Autorský zákon alebo AZ).

b) Obsah tohto Portálu je naším majetkom a preto akékoľvek porušenie autorských práv alebo s autorským právom súvisiacich práv k tomuto Obsahu zakladá občianskoprávnu a trestnoprávnu zodpovednosť.

c) Je zakázané kopírovať, prenášať alebo distribuovať akúkoľvek časť Obsahu Portálu.

d) Ak nie je výslovne vo VOP uvedené inak - postúpiť, delegovať alebo preniesť práva na akúkoľvek inú osobu môže Používateľ len na základe predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa, ktorý má právo takúto žiadosť zamietnuť bez uvedenia dôvodu.

e) Používateľ beriete na vedomie, že nesie plnú zodpovednosť za Obsah, ktorý nahráva na svoj Účet, za dodané podklady, odsúhlasené a schválené usmernenia na čerpanie obsahu z jeho webových stránok, sociálnych sietí, katalógov, príp. inak dodané materiály, ktoré nám poskytne za účelom zmeny, doplnenia a vylepšenia Účtu, prípadne za iným dohodnutým účelom, ako napríklad zverejnenie PR článku alebo reklamného obsahu.

Zároveň prehlasujete, že sú v súlade s právnym poriadkom, prípadne k ním disponujete všetkými právami, povoleniami, súhlasmi a licenciami, preto uverejnením takto odsúhlasených podkladov a informácií získaných z uvedených zdrojov nebudú porušené a dotknuté práva tretích osôb (ako napríklad právo na ochranu osobnosti, autorské právo, obchodné tajomstvo, patenty, ochranné známky a pod.).

f) Používateľ berie na vedomie, že registráciou na Portáli nám udeľuje bezodplatne výhradnú licenciu na použitie ním nahratého alebo inak dodaného Obsahu a to všetkými známymi spôsobmi súvisiace s Autorským právom. Licenciu udeľuje pre účely Portálu v neobmedzenom rozsahu a na neobmedzenú dobu. Táto licencia trvá aj po zrušení jeho Účtu.

3. Účet, Dopyt, Ponuky a Priame ponuky

3.1. Registrácia a založenie Účtu

a) Ak sa registrujete ako Zákazník používate Portál zdarma.

b) Ak sa registrujete ako Dodávateľ používate Portál podľa vybraného Typu spolupráce za úhradu. Cenník je dostupný pri registrácii.

c) Na Portáli môžete vystupovať len pod jednou identitou (jedno Používateľské meno, jedna e-mailová adresa) a môžete sa registrovať a založiť si len jeden Účet.

d) Pri registrovaní sa zadáva heslo, ktoré slúži na zabezpečenie Účtu proti zneužitiu. Za kvalitu hesla zodpovedá Používateľ. Odporúčame dostatočne silné heslo, ideálne najmenej 8 až 10 znakov, v ktorej sa kombinujú malé aj veľké písmená, čísla a špeciálny znak. Heslo ste povinný uchovávať na bezpečnom mieste a je zakázané ju poskytovať na prístup do Účtu iným osobám. S výnimkou osôb, ktoré majú výslovné oprávnenie konať vo vašom mene.

e) Používateľ nesie zodpovednosť za Obsah a všetky činnosti na Účte, preto je povinný nás bezodkladne informovať ak spozoruje neoprávnené používanie svojho Účtu.

f) Používateľ je povinný po celú dobu registrácie na Portáli zabezpečiť aby obsah jeho Účtu bol aktuálny a úplný. Najmä ak Používateľom je Dodávateľ, obzvlášť musí dbať na kontrolu správnosti, pravdivosti a aktuálnosti svojich firemných a kontaktných údajov, ako je - Názov spoločnosti, IČO, DIČ, IČ DPH, meno kontaktnej osoby, kontaktný telefón a e-mail.

g) Ak sa registrujete ako Dodávateľ, vyhlasujete že predmet vášho podnikania je v súlade so zákonmi SR a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi a disponuje všetkými oprávneniami zaručujúce poskytovanie profesionálnych služieb v rozsahu kategórií dopytov a Priamej ponuky.

3.2. Vytváranie Dopytov a vytváranie objednávok na Priame ponuky

a) Registráciou a založením Používateľského Účtu, ako Zákazník máte oprávnenie vytvárať a odosielať vlastné Dopyty v rozsahu kategórií dopytov a objednávať z ponuky prác, služieb alebo tovarov ponúkané prostredníctvom Priamej ponuky.

b) Ak ste založili Používateľský Účet, ako Dodávateľ, môžete vytvárať všetky druhy Dopytov rovnako ako zo Zákazníckeho Účtu v rozsahu kategórií dopytov a objednávať z ponuky prác, služieb alebo tovarov ponúkané prostredníctvom Priamej ponuky bez nutnosti opúšťať svoj Dodávateľský Účet.

c) Vytvorením Dopytu alebo objednávky na Priamu ponuku, prípadne akejkoľvek požiadavky ako Používateľ potvrdzujete, že to robíte za účelom získania Ponúk od Dodávateľov pre vlastnú potrebu alebo potrebu firmy či inštitúcie, ktorú oprávnene zastupujete a to výlučne z dôvodu aby ste mohli ako investor najvýhodnejšie a najlepšie zabezpečiť realizáciu vlastného Dopytu / diela v rozsahu kategórií dopytov a Priamej ponuky.

Potom takýto Dopyt môžeme považovať za seriózny a vážny. Zároveň platí aj férovosť používania Portálu, kde na jeden Účet je stanovený denný limit maximálneho počtu vytvorených Dopytov a objednávok na Priame ponuky na 20. Ak sa budeme domnievať, že Používateľ porušuje tieto pravidlá sme oprávnený jeho Účet zablokovať. Týmto sa ale nevylučuje jeho právna zodpovednosť za spôsobenú škodu.

d) Neúplné Dopyty, najmä chýbajúce kontaktné údaje, názov, popis alebo Dopyty ktoré obsahujú akúkoľvek skrytú reklamu, propagáciu tovaru a služieb, prípadne ponuku tretích strán – máme právo nezverejniť a vymazať. Podľa vlastného uváženia môžeme Dopyt upraviť tak, že vymažeme jej rozpornú časť alebo po vyžiadaní doplníme charakteristicky nevyhnutné údaje potrebné pre riadne vypracovanie Ponúk Dodávateľmi.

e) Ak Používateľ vytvorí Dopyt mimo odvetvia kategórií dopytov Portálu, prípadne Dopyt nižšej hodnoty alebo kusové Dopyty, najmä spotrebného tovaru – máme právo podľa vlastného uváženia takýto Dopyt nezverejniť.

f) Vytvorením Dopytu, ako Používateľ súhlasíte, že celý obsah Dopytu alebo jej časť môže byť zobrazený na Portáli ako aj na partnerských serveroch Prevádzkovateľa alebo odosielaný elektronicky Dodávateľom prípadne iným spôsobom sprostredkovaný za účelom uspokojenia Dopytu.

g) Používateľ súhlasí s tým, že za účelom uspokojenia Dopytu môže obdržať Ponuky od Dodávateľov, môže ich porovnávať a potvrdiť výber jemu najvýhodnejšej Ponuky. Doručovanie Ponúk je prednostne do Účtu na Portáli, prípadne elektronicky e-mailom alebo inak sprostredkovane.

h) Prevádzkovateľ negarantuje zasielanie Ponúk Dodávateľmi na Používateľom vytvorené Dopyty a to vrátane Dopytu na havarijnú službu. Preto sa môže stať a to najmä v prípade Dopytov podľa kategórie odvetvia, pre ktoré sú Dodávateľské firmy sezónne viac vyťažené, že Používateľ neobdrží ani jednu ponuku.

i) Používateľ berie na vedomie, že Dopyt na havarijnú službu, poruchu a neodkladný servis v rámci nášho Portálu NIE JE klasickou predplatnou havarijnou službou s povinnosťou vykonať prvotný zásah podľa vopred dohodnutých podmienok! Používateľ je si vedomí toho, že nemusí obdržať ani jednu Ponuku. Dodávateľské firmy schopné zabezpečiť takúto službu v požadovanom termíne môžu byť vyťažené alebo nemusia byť pre danú lokalitu k dispozícii.

j) Potvrdenie a výber Ponuky, prípadne ďalšie podmienky jeho poskytnutia je výlučne na dohode medzi Zákazníkom a Dodávateľom.

k) Používateľ berie na vedomie, že Portál ani Prevádzkovateľ nezasahuje a nevstupuje do žiadnej fázy obchodnej komunikácie medzi Zákazníkom a Dodávateľom, prípadne treťou stranou. Nie sme poskytovateľmi služieb týkajúcich sa Ponúk na realizáciu Dopytov alebo objednávok na Priame ponuky a preto nezodpovedáme za ich vykonateľnosť, včasnosť, kvalitu ani výsledok.

Táto zodpovednosť je výlučne na Dodávateľovi a vyplýva z obsahu a spôsobu dohody medzi ním a Zákazníkom, prípadne treťou stranou.

3.2. Vytváranie Ponúk na Dopyty a vytváranie Priamych ponúk

a) Ponuky na Dopyty a Priame ponuky môžete vytvárať len ak ste zaregistrovaný ako Dodávateľ a len v rozsahu zvoleného Typu spolupráce a kategórie Priamych ponúk.

b) Ako Dodávateľ súhlasíte, že Ponuky na Dopyty a Priame ponuky budete vytvárať výlučne za účelom získania zákazky pre vlastnú firmu, ktorú oprávnene zastupujete a to z dôvodu aby ste mohli ako Dodávateľ v rozsahu svojej odbornosti čo najlepšie zabezpečiť jej realizáciu.

c) V rámci dodržiavania pravidiel férového používania Portálu, ako Dodávateľ prehlasujete, že nebudete vytvárať za jeden deň viac ako 20 Ponúk na Dopyty.

Pre Priame ponuky platí, že ako Dodávateľ môžete vytvoriť počas celého obdobia registrácie maximálne 20 termínovo platné Priame ponuky, tzn. ak termín niektorej z Priamych ponúk vyprší môže za neho Dodávateľ vytvoriť ďalšiu Priamu ponuku.

Ak sa budeme domnievať, že Dodávateľ porušuje tieto pravidlá sme oprávnený jeho Účet zablokovať. Týmto sa ale nevylučuje jeho právna zodpovednosť za spôsobenú škodu.

4. Cena a platba

a) Ak sa registrujete ako Zákazník používate Portál zdarma!

b) Ak sa registrujete ako Dodávateľ používate Portál podľa vybraného Typu spolupráce v rozsahu plánu služieb Basic alebo Profi za úhradu. Cenník je dostupný pri vytváraní registrácie. Ceny sú stanovené pevne a nie je možné poskytovať zľavy. Ceny a platby na Portály môžu byť uvádzané bez DPH.

c) Pre používanie Portálu v neobmedzenom režime, tzn. zo všetkými funkciami podľa zvoleného Typu spolupráce musí Dodávateľ vykonať požadovanú úhradu prostredníctvom platobných údajov z platnej platobnej karty, ktoré nastaví počas registrácie alebo ju pridá dodatočne vo svojom Účte.

d) Dodávateľ súhlasí a splnomocňuje Prevádzkovateľa Portálu aby sa platby uhrádzali automaticky a to podľa Typu spolupráce a periodicity časového obdobia, ktorú Dodávateľ nastavil ako záväznú a platí počas celej doby registrácie.

e) Zmena Typu spolupráce Dodávateľovi, je umožnená len na vyšší plán, tzn. z plánu Basic na plán Profi. Platí to aj pri zmene časového obdobia, ktoré sa môže meniť len z kratšieho na dlhšie časové obdobie.

f) Ak nebude možné vykonať platbu z akéhokoľvek dôvodu, väčšina funkcií Dodávateľského Účtu sa zablokuje, vrátane prístupu ku kontaktným údajom a komunikácii.

g) Portál nespracúva údaje o platobnej karte Dodávateľa! Na prijímanie platby a spracúvanie údajov o platobnej karte využívame platobnú bránu a zabezpečené služby tretej strany, rovnako ako väčšina elektronických obchodov alebo bánk.

h) Prevádzkovateľ Portálu si vyhradzuje právo na zmenu ceny predplatného za služby podľa Typu spolupráce. O tejto zmene Prevádzkovateľ informuje v profile Účtu Používateľa v časti „Predplatné“ a upovedomí Dodávateľov e-mailom, najmenej 10 kalendárnych dní pred jej účinnosťou.

Ak Dodávateľ zmenu výšky predplatného neakceptuje, môže jednoducho Zrušiť predplatné v profile svojho Účtu v časti „Predplatné“, „Manažovať platby“. Účet sa mu zablokuje od nasledujúceho dňa po skončení časového obdobia, ktorú Dodávateľ nastavil ako záväznú a platí počas celej doby registrácie.

V prípade ak Dodávateľ nepozastaví, nezruší predplatné a Portál používa ďalej aj po účinnosti zmeny výšky predplatného, považuje sa to z jeho strany za súhlas s touto zmenou.

i) V prípade zablokovania Dodávateľského Účtu sa pozastaví aj uhrádzanie platby z platobnej karty Dodávateľa, a to až do odblokovania Účtu. Akonáhle bude Účet odblokovaný, platba sa automaticky obnoví a z platobnej karty Dodávateľa sa vykoná úhrada za Dodávateľský Účet podľa ním zvoleného časového obdobia, ktoré začína prvým dňom odblokovania Účtu.

j) Prevádzkovateľ nezodpovedá za daňové povinnosti, ako je odvedenie DPH a iné odvody a náklady vyplývajúce s činnosti Používateľa na Portáli.

5. Podpora, hodnotenie a spätná väzba

a) Sme pripravený pomôcť každému Používateľovi Portálu a preto je oprávnený obrátiť sa na nás kedykoľvek! Jeho žiadosť však musí súvisieť s používaním Portálu, usmernením pri vytváraní vlastných Dopytov, vytváraní Ponúk, Priamych ponúk a objednávok na Priame ponuky alebo iné Používateľské a technické problémy.

b) Radi pomôžeme aj v iných otázkach, ale zároveň dávame na vedomie najmä ak sa sťažnosť týka porušovania povinnosti pri realizácii Dopytu a Dodávateľskej Ponuky, prípadne porušovania povinností tretími stranami, že nie sme povinný ani oprávnený takéto spory riešiť. Avšak naše právo podľa vlastnej úvahy pokúsiť sa o zmier, prípadne iné zasiahnutie do sporov zostáva nedotknuté a to najmä v rovine komunikácie, dohovoru alebo poskytnutia kontaktných informácií.

c) Zákazník má právo hodnotiť a zverejňovať recenzie o svojich Dodávateľoch s ohľadom na odbornosť a pravdivosť informácií. Hodnotenie vykonáva pomocou jednoduchých hviezdičiek, pričom premýšľa o Dodávateľovi, ako o firme, ktorú by odporučil na základe 1 až 5 hviezdičiek,

- kde 5 hviezdičiek znamená najlepšie hodnotenie – vyjadruje ním spokojnosť a celkovo pozitívnu skúsenosť so službami Dodávateľa a najmenej 1 hviezdička – je najhoršie hodnotenie, vyjadruje sklamanie a celkovú nespokojnosť, služby Dodávateľa vôbec neodporúča.

Dodávateľ má možnosť hodnotenie hviezdičkami vo svojom firemnom profile vypnúť.

d) Zákazník môže jednoduchým výberom z možností, poskytnúť Dodávateľovi okamžitú odozvu, spätnú väzbu v podobe návrhov na obdržané Ponuky. Tieto návrhy vyjadrujú prvotné Zákazníkove vnímanie rozsahu Ponuky, jeho ceny a termínu dodania, ktoré pre Dodávateľa znamenajú len spätnú väzbu a nie sú nijako záväzné, je na Dodávateľovi či tieto návrhy v Ponuke zohľadní alebo nie.

6. Zrušenie a obnovenie Účtu

6.1. Zrušenie Účtu

a) Používateľ Portálu má právo požiadať o zrušenie svojho Účtu, ktoré bude vykonané po obdržaní e-mailu so žiadosťou o zrušenie Účtu a jej následné potvrdenie Prevádzkovateľom.

b) Zrušením sa Účet deaktivuje, tak že Používateľom vytvorený Obsah, ako historické údaje o všetkých akciách na Portáli vrátane vlastných Dopytov, Dodávateľských Ponúk, Priamej ponuky, recenzií, hodnotení a naviazanej komunikácie sa archivuje a všetky kontaktné údaje sa stanú pre Používateľov, ako aj pre Návštevníkov nedostupné. Používateľom nahratý Obsah zostáva naďalej našim majetkom a nie sme povinný ju odstraňovať ani vrátiť.

Používateľom sa zastaví zasielanie všetkých e-mailových správ.

c) Účet Používateľa máme právo zrušiť, zablokovať, deaktivovať, obmedziť alebo pozastaviť aj podľa vlastného zváženia, bez uvedenia dôvodu a predchádzajúceho upozornenia, najmä v prípade porušenia ktorejkoľvek z ustanovení týchto VOP a v prípade potreby ochrániť Portál alebo iných Používateľov. Používateľom nahratý Obsah zostáva naďalej našim majetkom a nie sme povinný ju odstraňovať ani vrátiť.

d) Účet bude zrušený aj v prípade, ak Používateľom je Dodávateľ, ktorému skončí oprávnenie na podnikanie alebo ním ponúkané služby nie sú predmetom jeho podnikania. Dodávateľ je povinný nás o tom bezodkladne informovať.

e) Za prípadnú škodu vzniknutú zrušením, zablokovaním, deaktiváciou, obmedzením alebo pozastavením Používateľského Účtu nezodpovedáme. Ak Používateľovi z uvedených dôvodov môže hroziť škoda, je jeho povinnosťou nás bezodkladne kontaktovať.

f) Používateľ prehlasuje a súhlasí, že za škodu vzniknutú zrušením, zablokovaním, deaktiváciou, obmedzením alebo pozastavením Účtu, mu nevzniká právo a ani nebude nárokovať žiadnu kompenzáciu alebo vrátenie finančných prostriedkov za poskytované služby ani akúkoľvek náhradu škody.

6.2. Obnovenie Účtu

a) Používateľ môže požiadať o obnovenie svojho Účtu po dobu jedného roka od doručenia žiadosti o zrušenie Účtu. Po tomto termíne nie je možné Účet obnoviť. Používateľ po uplynutí tohto obdobia môže opätovne založiť Účet vykonaním novej registrácie.

b) Máme právo Používateľovi Účet a jeho Obsah neobnoviť, neodblokovať, neaktivovať alebo neprinavrátiť do pôvodného stavu v akomkoľvek rozsahu. Prípadne zakázať a zamedziť jeho opätovnú registráciu na Portáli. Toto právo môžeme využiť podľa vlastného zváženia, najmä v prípade závažného, zámerného alebo opakovaného porušenia týchto VOP.

7. Záverečné ustanovenia

a) Máme právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP, Cenník predplatného a akékoľvek iné dokumenty upravujúce používanie Portálu.

O tejto zmene Prevádzkovateľ informuje prostredníctvom Profilu Účtu Používateľa alebo iným vhodným spôsobom a to najmenej 10 kalendárnych dní pred jej účinnosťou. Ak Používateľ so Zmenou nesúhlasí, je oprávnený svoj Účet na Portály zrušiť, ak tak neurobí a Účet používa aj po nadobudnutí účinnosti zmeny VOP, považuje sa to z jeho strany za súhlas s touto zmenou.

b) Neplatnosť niektorých ustanovení týchto VOP v čase, nevplýva na platnosť iných ustanovení a sme oprávnený takéto neplatné a neúčinné ustanovenie v ňom nahradiť iným ustanovením s rovnakým alebo veľmi podobným významom.

c) Tieto VOP upravujú právny vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľmi. Práva o povinnosti v týchto VOP neupravené sa budú spravovať zákonom č. 513/1991 zb. Obchodný zákonník.

d) Tieto VOP môžu byť preložené do rôznych jazykov a to podľa krajiny v ktorej sa Portál používa, pričom VOP v slovenskom jazyku sa považujú za rozhodujúce.

e) Pre riešenie sporov rozhoduje právo Slovenskej republiky s príslušnými súdmi. V prípade Používateľa so sídlom v zahraničí, bude rozhodovať súd Slovenskej republiky podľa sídla Prevádzkovateľa.

f) Pre riešenie reklamácie, žiadostí a akejkoľvek požiadavky ohľadne povinností alebo predplatného budeme používať elektronickú komunikáciu prostredníctvom Účtu Používateľa a e-mail. Registráciou na Portáli súhlasíte, že takáto komunikáciu je rovnocenná s písomnou komunikáciou a sme ju oprávnený v nezmenenej podobe archivovať.

g) Tieto VOP sú platné a účinné dňom 22. februára 2025.