Vybrať si dobrého dodávateľa nie je vôbec jednoduché. Kritériá výberu si určujeme sami a deje sa to na základe individuálnych skúseností. Pre niekoho môže byť rozhodujúca cena, iný uprednostňuje kvalitu materiálu alebo ho presvedčí predchádzajúca kladná skúsenosť, a to aj napriek mierne vyššej ponukovej cene.Niekomu stačí, že je firma veľká. Vychádza z predpokladu, že menšie spoločnosti predstavujú väčšie riziko insolventnosti. Na strane druhej však treba počítať aj s tým, že tie väčšie môžu mať naraz rozbehnutých viac realizácií a nemusíte byť pre ne prioritným klientom.
Čím je projekt nákladnejší, tým viac opatrnosti to bude vyžadovať!
Pri procese, ktorým je výber dodávateľa a jeho hodnotenie, je najlepšie predchádzať problémom tak, že si stanovíte niekoľko kritérií a budete ich navzájom porovnávať. Výberu dodávateľa venujte naozaj dostatok času a nenechajte na seba tlačiť zo strany dodávateľov.Dajte si pozor na mimoriadne výhodné ponuky, ktoré môžu vďaka nekvalitným použitým materiálom v konečnom dôsledku predražiť celý projekt.
Výber dodávateľa - postupujte opatrne:
Dodávateľ by mal byť schopný poskytnúť dostatok referencií, najmä na podobné projekty z minulosti.
Dajte si tú námahu a preskúmajte referencie. Pokojne sa porozprávajte so zákazníkmi o kvalite dodávaných služieb a zistíte tak ich reálne postoje.
Nenechajte sa zlákať jednou dobrou skúsenosťou a, naopak, ani odradiť jedným názorom nejakého pesimistu.
Rovnako to platí aj pre dĺžku pôsobenia na trhu. Áno, skúsenosti sú nad zlato, ale neplatí to pre firmu, ktorá každú chvíľu mení svojich zamestnancov a rieši váš projekt cez subdodávky. Každá firma, aj tá začínajúca, môže doručiť kvalitné služby, a preto si zaslúži pozornosť!Radšej pátrajte po ďalších informáciách potvrdzujúcich kvalitu dodávateľa a nikdy neuponáhľajte rozhodnutie o výbere.
Pýtajte sa zákazníkov z referencií na to, čo neviete zistiť sám
Je dobré sa spýtať na skúsenosti iných zákazníkov. Zaujímajte sa, ako to u nich bolo s dodržiavaním dohodnutých termínov, projektovej dokumentácie alebo či dodávateľ používal odsúhlasené materiály. Možno natrafíte na fundovanejšieho zákazníka – vtedy sa pokojne pýtajte aj na dodržiavanie predpisov alebo či dodávateľ nebol ľahostajný k technologickým postupom.
Dôležitá je komunikácia a ústretovosť pri rokovaniach
Predstavte si situáciu, že osoba, ktorá o všetkom rozhoduje, by sa počas realizácie ukázala len na začiatku pri podpise zmluvy o dielo a na konci pri jeho odovzdaní. Neustále výhovorky na nedostatok času a nezastihnuteľnosť na telefóne by vás asi nepotešili.Niekedy sú dôležité aj maličkosti, ako napríklad či dodávateľ dodržiaval poriadok na stavenisku, jeho záujem o zamestnancov či ohľaduplnosť voči životnému prostrediu. Všímaví zákazníci to všetko vidia a takého dodávateľa si pamätajú. Pre vás to môžu byť cenné informácie, vďaka ktorým sa viete vyhnúť budúcim problémom.
Overenie informácií z registrov
V dnešnom svete internetu sa dá zistiť všeličo. Najmä si nezabudnite overiť informácie z obchodného či živnostenského registra. Viete z nich vyčítať právnu formu, výšku základného imania, ale aj to, či je spoločnosť v likvidácii alebo či neukončila svoju činnosť.Rovnako tam uvidíte rok založenia firmy, pričom si treba všímať aj priebeh zmien v zápisoch, ktoré vám pomôžu lepšie určiť dĺžku pôsobenia v rokoch. Opakujem: čím väčšia investícia, tým dôkladnejšie preverovanie! Preto sú všetky informácie potvrdzujúce serióznosť dodávateľov dôležité.Napríklad, ak majitelia danej firmy už v minulosti pôsobili v spoločnostiach, ktoré zanikli, prípadne boli v úpadku či likvidácii, treba byť na pozore! Vďaka obchodným registrom a portálom, ktoré sledujú hospodárske výsledky a sociálne prepojenia firiem, môžete tiež dobre odhadnúť sféry vplyvu na dodávateľa.
Zistenie kredibility potenciálneho dodávateľa
Platobnú (ne)schopnosť vášho budúceho dodávateľa stavebných prác a súvisiacich služieb si môžete overiť pomocou spoplatnených registrov. Častokrát však úplne postačuje, ak si skontrolujete verejný register daňových dlžníkov a register neplatičov v zdravotných poisťovniach. Tie vám prezradia, či váš budúci dodávateľ riadne uhrádza svoje záväzky.
Pozrieť prezentáciu dodávateľa na internete
Nezabudnite si pozrieť spôsob prezentácie dodávateľa v online priestore. Menšie, ale rovnako kvalitné firmy nemusia mať hneď vlastnú webovú stránku. Svoju činnosť môžu prezentovať rovnako dobre aj pomocou populárnych sociálnych sietí. Napokon, každá firma sa rada pochváli svojimi vydarenými realizáciami.Kde inde ako na internete by o sebe mali dať vedieť potenciálnemu zákazníkovi – o svojich zamestnancoch, ich kvalitách, odbornosti, certifikátoch a oprávneniach? Certifikácia podľa medzinárodne uznávaných štandardov (ako napr. ISO 9001, ISO 27001...), najmä u väčších firiem, je výborným argumentom pri rozhodovaní.Dobrá prezentácia vám prezradí veľa užitočných informácií. Dozviete sa, aký je rozsah činnosti dodávateľa, ale aj to, čo vie robiť najlepšie a ktorá profesijná oblasť je jeho hlavnou špecializáciou. Referencie viete dohľadať aj mimo firemného webu. Napríklad podľa názvu firmy vo vyhľadávači môžete natrafiť na negatívnu kritiku, ale aj na pozitívne odporúčania.
Zhrnutie najčastejších kritérií pre určenie vhodného dodávateľa
Cieľom hodnotenia spôsobilosti dodávateľov je zúžiť ich počet v rámci zaslaných ponúk. Pre výber dodávateľa stavebných prác a súvisiacich služieb sa v praxi využíva celá škála rôznych kritérií a ich množstvo sa líši v závislosti od veľkosti projektu.Medzi najčastejšie kritéria patria:
Kritérium ponukovej ceny (návratnosť, hodnota má prevážiť nad cenou).
Platobné a dodacie podmienky (spôsob platby, výška zálohy, možnosti úveru...).
Rýchlosť dodania, schopnosť realizácie projektu načas.
Kvalita a bezchybnosť používaných materiálov, práce a ostatných dodávok.
Dodržiavanie predpisov a technologických postupov.
Spoľahlivosť, absencia nezhôd v dodávkach v minulosti.
Solventnosť a perspektívnosť dodávateľa.
Objektívne overiteľné referencie.
Komunikácia a ústretovosť pri rokovaniach.
Dodávateľský servis (záruky po ukončení dodávky, vybavovanie reklamácií a pod.).
